Estar em dia com os avanços tecnológicos nas áreas de informática e comunicação. Este desafio é uma constante nas metas do Instituto Cristina Martins de Educação em Saúde. Assim, a instituição não mede esforços para inovar sempre e, com isso, oferecer produtos e serviços da melhor qualidade.

Desta vez, a novidade é a implantação do serviço de atendimento online. Desenvolvido para facilitar o contato de clientes e demais interessados junto ao Instituto, o serviço também serve como ferramenta para dinamizar a comunicação entre o público e os profissionais da instituição.

Para a gerente de Negócios e Marketing do Instituto, Simone Fila, a iniciativa garante uma maior comodidade aos visitantes da página da empresa na internet, que desejam informações mais específicas sobre os vários assuntos relacionados às atividades desenvolvidas pelo Instituto.

“Caso tenha alguma dúvida, quem visita a página pode acionar o atendimento online e ser, rapidamente, atendido. Para isso, temos atendentes responsáveis por esse serviço, que garantem agilidade e qualidade no atendimento”, afirma.  

Interatividade - Proporcionar uma maior interatividade entre os profissionais da Instituição e as pessoas que acessam a página do Instituto foi outra razão que levou a empresa a oferecer o serviço online. Segundo Fila, a tecnologia aproxima o atendente do interessado e vice-versa.

“A pessoa que se interessa por nosso trabalho e precisa de mais informações a respeito, pode entrar em contato conosco que é atendida de uma maneira bastante profissional e informal. É a oportunidade para trocar experiências e conhecermos mais a opinião e o interesse de quem nos procura. Essa interatividade é maior justamente porque o atendimento é individual”, comenta.

Fila lembra que muitas pessoas acessam o serviço porque querem saber mais a respeito de algum assunto que foi abordado numa das matérias jornalísticas que são veiculadas na página da empresa na internet.

“Outras desejam tirar dúvidas sobre os cursos online que oferecemos ou saber mais sobre como adquirir outros produtos que disponibilizamos”, explica a gerente. 

Por André Franco